TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA

Profumerie Beauty Shop di Matteo Gentili & C. snc

Termini e Condizioni per la vendita on-line

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Sommario

A - Introduzione. 

B - Accettazione delle condizioni di vendita. 

C - Modalità di acquisto. 

D - Modalità di pagamento. 

E - Sicurezza delle transazioni.

F - Modalità di consegna. 

G - Tempi di evasione e consegna. 

H – Consegna Espressa o Dedicata. 

I - Diritto di recesso. 

J - Rinuncia all'acquisto. 

K - Privacy. 

L - Reclami.

M - Giurisdizione e Legge applicabile. 

N - Condizioni.

 

A - Introduzione

Le presenti condizioni di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da www.profumeriebeautyshop.it e www.profumeriebeautyshop.com. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi, tramite i siti di cui sopra e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa

 

B - Accettazione delle condizioni di vendita

• Il contratto stipulato tra Profumerie Beauty Shop e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Profumerie Beauty Shop, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara implicitamente di essere maggiorenne e di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

• Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.

• Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

 

C - Modalità di acquisto

• Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Profumerie Beauty Shop al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili agli indirizzi www.profumeriebeautyshop.it e www.profumeriebeautyshop.com, così come descritti nelle relative schede informative. Profumerie Beauty Shop si riserva il diritto di modificare le descrizioni e i dettagli dei prodotti per adeguarle a quelle fornite dai produttori, senza necessità di preavviso alcuno. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Molte informazioni di supporto all'acquisto, come le descrizioni delle fragranze, gli eventuali abbinamenti consigliati, le colorazioni di moda, etc., sono da intendersi come pure indicazioni volte all’indirizzamento della scelta del cliente in base alla cultura e all’esperienza nel settore di Profumerie Beauty Shop. Per tale motivo Profumerie Beauty Shop declina ogni responsabilità per acquisti non graditi, rimanendo comunque disponibili per l’eventuale cambio di prodotti acquistati che non fossero di gradimento del cliente, fermi restando i termini e condizioni descritti di seguito.

  La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Profumerie Beauty Shop mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di processamento dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Profumerie Beauty Shop. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Il Cliente potrà richiedere informazioni sullo stato del suo ordine in qualsiasi momento all’indirizzo e-mail shop@profumeriebeautyshop.it.

  Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Profumerie Beauty Shop si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.

  Sul sito Profumerie Beauty Shop sono presenti articoli già disponibili in negozio e pronti per la spedizione. Nel caso in cui, per un eventuale disallineamento delle giacenze, dovesse verificarsi l’indisponibilità temporanea del prodotto acquistato Profumerie Beauty Shop provvederà a darne tempestiva comunicazione al cliente via email indicando la data prevista di consegna. Il cliente può decidere se mantenere l’ordine effettuato accettando l’attesa della consegna ovvero chiedere l’annullamento dell’ordine e il rimborso se il pagamento è già avvenuto.

  Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di iva. Profumerie Beauty Shop si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc..), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.

  Su determinati prodotti, oggetto di promozioni di prezzo, Profumerie Beauty Shop si riserva il diritto di accettare gli ordini riducendone le quantità, previa comunicazione e accettazione da parte del Cliente, in difetto della quale l’ordine dovrà ritenersi annullato.

 

D - Modalità di pagamento

 

• Contrassegno

In caso di acquisto in Contrassegno, viene applicato all'importo totale dell'ordine un contributo supplementare di  5 Euro, evidenziato chiaramente al momento della scelta della modalità di pagamento. Il pagamento avviene in contanti direttamente al corriere.

 

• Bonifico Bancario Anticipato

In caso di pagamento tramite Bonifico Bancario Anticipato, l'invio di quanto ordinato avviene solo all'atto dell'effettivo accredito sul c/c di Profumerie Beauty Shop, che deve dalla data di accettazione dell'ordine, decorsi i quali l'ordine viene ritenuto automaticamente annullato.
La causale del bonifico bancario deve riportare l’identificativo dell'ordine che viene rilasciato nell’e-mail di conferma ordine.

Le coordinate bancarie su cui effettuare i bonifici sono riportate nell'e-mail di conferma ordine.

 

• PayPal

In caso di acquisto attraverso la modalità di pagamento PayPal, a conclusione dell'ordine il Cliente viene indirizzato alla pagina di login di PayPal. L'importo relativo all'ordine viene addebitato sul conto PayPal al momento dell'acquisizione dell'ordine. In caso di annullamento dell'ordine, sia da parte del Cliente sia nel caso di mancata accettazione di Profumerie Beauty Shop, l'importo sarà rimborsato sul conto PayPal del cliente.In nessun momento della procedura di acquisto Profumerie Beauty Shop è in grado di conoscere le informazioni finanziarie del Cliente. Non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Profumerie Beauty Shop contiene, né conserva, tali dati. Per ogni transazione eseguita con il conto PayPal il Cliente riceverà un'e-mail di conferma da PayPal.

 

• Carta di Credito

Per l’acquisto con Carta di Credito, Profumerie Beauty Shop si avvale dell’intermediazione di PayPal. Alla conclusione della transazione online, il cliente deve proseguire selezionando l’opzione di pagamento Paypal o Carte di Credito e all’apertura della pagina Paypal di pagamento, anziché inserire le proprie credenziali PayPal, può scegliere di inserire i dati della sua Carta di Credito. Le carte di credito accettate sono: Maestro, Visa, Mastercard, Carta Prepagata Paypal, Discover, American Express, Carta Aura. Vale tutto quanto detto ulteriormente per i pagamento con Paypal al punto precedente.

 

E - Sicurezza delle transazioni

Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono gestite in sicurezza direttamente da Paypal. Paypal garantisce sia il compratore che il venditore effettuando transizioni sicure di denaro senza trasferimento di informazioni finanziarie tra i due. Nessuna informazione sensibile relativa alla transazione è visibile a Profumerie Beauty Shop e pertanto Profumerie Beauty Shop non risponde per eventuali perdite di denaro causate da frodi o uso improprio degli strumenti PayPal (come ad esempio perdita o divulgazione impropria delle proprie credenziali Paypal).

 

F - Modalità di consegna

Profumerie Beauty Shop non effettua spedizioni presso Mail Boxes, uffici postali, caselle postali e presso società che forniscono servizi di domiciliazione.

 

Per ogni ordine effettuato su www.profumeriebeautyshop.it e www.profumeriebeautyshop.com, Profumerie Beauty Shop emette uno scontrino fiscale. Il cliente ha facoltà di richiedere fattura del materiale spedito al momento dell’ordine o via email all’indirizzo shop@profumeriebeautyshop.it prima della spedizione della merce. Per l'emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Dopo l’emissione del documento stesso, nessuna variazione sarà possibile. 

 

Le spese di spedizione sono forfettizzate alla quota di 7 euro a carico del Cliente per importi di spesa inferiori a euro 60,00, mentre si annullano per importi spesi superiori a euro 60,00. Le eventuali spese di spedizione sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. Non sono previste spese ulteriori di gestione ordine o commissione pagamento.

La merce viene spedita nella confezione originale del produttore e imballata a seconda delle dimensioni, del peso e della fragilità con imballi standard e sicuri come buste a bolli, scatole e scatoloni. Profumerie Beauty Shop confezionerà i prodotti spediti con cura e in modo che non si rompano durante il trasporto. Si consiglia in ogni caso al momento della consegna da parte del corriere, di ritirare la merce CON RISERVA DI VERIFICA INTEGRITA’ E COMPLETEZZA, in particolar modo qualora l’imballo risulti danneggiato o aperto o con nastro adesivo diverso da quello originale, anche e soprattutto se trattasi di nastro adesivo del corriere stesso. In mancanza del ritiro con riserva, una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

I tempi di consegna della merce ordinata sono di circa 1-2 giorni per spedizioni nazionali e ordini pervenuti entro le ore 11.00. I tempi di consegna potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

 

Nessuna responsabilità può essere imputata a Profumerie Beauty Shop in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

 

G - Tempi di evasione e consegna

• Tempi di evasione dell'ordine

Con "tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere.

Tutti gli ordini, contenenti prodotti disponibili a magazzino, di cui è pervenuta la conferma del pagamento entro le ore 11.00 di un giorno lavorativo, vengono consegnati al corriere il giorno stesso (dal lunedì al venerdì).

In caso di pagamento tramite bonifico bancario, la spedizione avverrà dalla data di visibilità dell’accredito del pagamento sul c/c di Profumerie Beauty Shop.

• Tempi di consegna

Vedi paragrafo precedente.

 

H – Consegna Espressa o Dedicata

 

I - Diritto di recesso

• In ossequio a quanto previsto dal Codice del Consumo, così come modificato dal D. Lgs. n. 21/2014, il Cliente che rivesta la qualità di consumatore e, quindi, la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività professionale, ha il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, senza fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli specificati nel paragrafo n. 3, entro e non oltre quattordici giorni dalla consegna, ovvero dal giorno in cui il Cliente stesso o un terzo designato da quest’ultimo acquisisce il possesso fisico della merce acquistata. Le condizioni e la procedura per esercitare tale diritto saranno specificate nei paragrafi che seguono .

• Il Cliente che intenda esercitare il diritto di recesso di cui al paragrafo precedente dovrà contattare Profumerie Beauty Shop all’indirizzo email shop@profumeriebeautyshop.it chiedendo di potersi avvalere del diritto di recesso.Ricevuta la dichiarazione di recesso, Profumerie Beauty Shop contatterà il Cliente per concordare la procedura per il reso della merce tramite il corriere di fiducia di Profumerie Beauty Shop. Rimane, comunque, facoltà del Cliente affidare la merce ad un altro corriere di sua scelta. In entrambi i casi, le spese di spedizione per il rientro della merce presso Profumerie Beauty Shop saranno a carico del Cliente.

 

Il Cliente dovrà spedire la merce, accuratamente imballata nella sua confezione originale, all’esterno della quale al momento dell’accettazione del reso. L’indirizzo della spedizione del reso è il seguente:

Profumerie Beauty Shop

Corso Cavour, 20

62100 Macerata (MC)

 

• La spedizione della merce da rendere dovrà avvenire entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui il Cliente ha comunicato a Profumerie Beauty Shop la decisione di recedere dal contratto d’acquisto. Profumerie Beauty Shop, in ossequio a quanto previsto dall’art. 56 del D. lgs. n. 21/2014, una volta verificato il rispetto delle condizioni di cui al paragrafo 4, rimborserà al Cliente il costo del prodotto entro 14 giorni dal rientro del prodotto presso i propri magazzini. Profumerie Beauty Shop non è tenuta a rimborsare costi supplementari. Il rimborso avverrà con le medesime modalità usate dal Cliente per l’acquisto ovvero, qualora specificamente richiesto, tramite bonifico bancario, storno sulla carta di credito, rimborso PayPal o vaglia postale (in questo caso, le spese saranno a carico del Cliente).

 

• Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

·         il Cliente può esercitare diritto di recesso solo ed esclusivamente con riguardo all'intero prodotto, non aperto e/o utilizzato; non sarà possibile esercitare recesso solo su una parte del prodotto acquistato (per es. accessori, ecc…) o nel caso il prodotto sia stato aperto dalla sua confezione sigillata e/o utilizzato anche in minima parte;

·         il prodotto acquistato dovrà essere restituito nella sua confezione originale, completo di tutti gli accessori e degli eventuali foglietti illustrativi;

·         il prodotto dovrà essere restituito in perfette condizioni, non verranno accettati prodotti che presentino segni di danneggiamento, usura o sporcizia, anche della scatola.

·         il prodotto restituito dovrà essere lo stesso identico pezzo spedito (farà fede il numero del lotto di produzione), in caso contrario, qualora il numero del lotto fosse diverso, il recesso non verrà accettato ed il prodotto sarà nuovamente messo a disposizione del Cliente, senza alcun rimborso economico da parte di Profumerie Beauty Shop nei suoi confronti;

·         nel caso in cui il Cliente decida di rispedire la merce tramite un corriere di sua scelta, la spedizione per il rientro del prodotto è sotto la responsabilità del Cliente, fino al momento in cui Profumerie Beauty Shop confermerà di aver ricevuto il prodotto. Nel caso in cui il prodotto subisca un danneggiamento durante il rientro presso i magazzini, sarà cura di Profumerie Beauty Shop comunicare l'accaduto al Cliente per consentirgli di sporgere denuncia nei confronti del corriere da lui scelto ed ottenere il rimborso del valore del bene, qualora questo sia assicurato; quindi, Profumerie Beauty Shop metterà il prodotto a disposizione del Cliente, annullando il recesso.

• Il diritto di recesso decade qualora il Cliente non restituisca il bene a Profumerie Beauty Shop entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato il recesso stesso. Il termine si intende rispettato se il Cliente spedisce la merce prima della scadenza dei 14 giorni.

Il diritto di recesso decade altresì in caso di difetto sostanziale del prodotto restituito (mancanza confezione interna e/o documentazione e/o imballo originale; assenza di elementi integranti e accessori del prodotto; danneggiamento; inidoneo stato di restituzione) ed in generale in caso di mancato rispetto delle condizioni di cui al paragrafo n. 4.

In tutti i casi di decadenza dal diritto di recesso, Profumerie Beauty Shop provvederà a restituire la merce al Cliente il quale non avrà diritto ad alcun rimborso.

 

J - Rinuncia all'acquisto

Si informa che è facoltà del Cliente respingere la merce al momento della consegna. Si fa, però, presente che, all’emissione della nota di credito di rimborso, in caso di pagamento anticipato (carta di credito, Paypal, bonifico bancario anticipato), verranno stornate le spese di spedizione fino all’indirizzo di consegna e rientro al mittente. Pertanto, verrà rimborsato il solo importo del prodotto al netto delle spese di trasporto di andata e ritorno.

 

K - Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Profumerie Beauty Shop e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Profumerie Beauty Shop garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Profumerie Beauty Shop di Matteo Gentili & C. s.n.c., Via Roma, 35 – 62100 Macerata (MC), nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell’art. 29 del D.lgs. n. 196/2003.
Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Profumerie Beauty Shop. Al cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l'informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste.

Le eventuali comunicazioni di Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento dei dati ed all’invio nel modulo di registrazione apposito.

 

L - Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Profumerie Beauty Shop, via Roma 35, 62100 Macerata (MC).

 

M - Giurisdizione e Legge applicabile

Il contratto di vendita tra il Cliente e Profumerie Beauty Shop s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Macerata.

 

N - Condizioni

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Profumerie Beauty Shop senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nei siti Internet www.profumeriebeautyshop.it e www.profumeriebeautyshop.com.